FAQ

• 店内が混雑する場合には、入店人数を制限をさせていただきながら営業します。
• スタッフは全員マスクを着用しております。
• スタッフは出勤前に検温を義務付け、体調不良のスタッフは出勤しません。
• 飛沫感染予防のため、感染防止パネルを設置しております。
• 店内清掃を定期的に行い、換気を徹底いたします。
• 店内入口にアルコール除菌を設置し、入店と退店時に必ずご利用いただきます。
• お客様用トイレをご用意しておりますが、清掃等感染防止対策を行います。

• マスク着用の上、ご来店をお願いいたします。
• ご来店前に、ご自宅にて検温をお願いいたします。
• 37.5度以上の発熱がある場合は、来店をご遠慮ください。
• 金銭授受の際は、コイントレーを使用しての受け渡しをさせていただきます。

つくば中央店・筑波山店ともに現金の他、以下のお支払い方法がご利用いただけます。

・クレジットカード
Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、DISCOVER
・電子マネー
交通系IC、iD, Quick Pay, Apple Pay
※電子マネーのチャージ（入金）は承っておりませんのでご了承ください。
※交通系ICは、Kitaca、Suica、PASMO、TOICA、manaca、ICOCA、SUGOCA、nimoca、はやかけんの9種がご利用になれます。

車椅子ご利用のお客様や足の不自由なお客様もご利用いただけるよう、入口・通路は広く、段差も無しの設計となっております。

盲導犬・聴導犬をご利用のお客様もお気兼ねなくご利用ください。

両店舗にガイドヘルパーと手話通訳士の資格を持ったスタッフが常駐しています。

その他、もしご不便を感じた際は、お近くの店舗スタッフまでお申し出ください。

つくば中央店には駐車場はございません。お近くの市営駐車場、もしくはコインパーキングをご利用ください。

なお、1,000円以上ご購入のお客様、もしくはイベントご参加者につきましては、市営駐車場の駐車無料券（2時間分）をお渡しいたします。

つくば中央店では、レンタサイクルを5台分ご用意しております。100円/時間でご利用いただけます。

ご利用の際は、店舗スタッフにお声掛けください。受付の際には、ご連絡先をお伺いいたしますので、ご了承ください。

また、時期によって近隣の研究機関・企業様とのコラボ商品も販売することがございます。

店舗駐車場が5台分ございます。
もし満車の場合には、お近くの市営駐車場もしくはコインパーキングをご利用ください。

筑波山店は自然の中にある店舗です。季節によって変化する周りの植物や野鳥の様子を楽しみながらテラス席で休憩することもできます。

また、登山グッズもそろえております。

オーダーメイド万年筆とノートには木材を利用した素材をご用意しております。

購入後1週間以内であれば、未使用の製品に限り、返品を承ります。返品・交換の際は、予めご連絡を頂いた上でお願いいたします。返品にかかる発送料が発生する場合はお客様のご負担とさせていただきます。（※弊社の不備、もしくは初期不良の場合には弊社で負担いたします。）

次の場合、返品・交換はお受けできません。

• 一度ご使用になった商品
• お客様のもとで、キズ・汚れ、破損が生じた場合
• 包装(袋・箱・ケース)のない商品
• KAKUKOTO各店舗で購入いただいた商品ではない場合
• 購入後一週間以上経過した商品

修理につきましてはオーダー商品のみの対応とさせていただきます。まずは、お店までご連絡ください。

予約が必要になります。こちらのフォームからご希望日時をご選択のうえ、お客様情報をご記入ください。

B5サイズとB6サイズの2種類をご用意しております。

当日お渡ししております。
当日のお受け取りが難しい場合は、後日のお受け取りやご配送も承っておりますのでスタッフまでご相談ください。

キャップ・首軸・胴軸は時期により種類が異なります。
時期によっては、季節限定の素材パーツや、近隣の研究機関・企業様とのコラボパーツなどをご用意しております。
また、筑波山店では木材を利用したパーツもご用意しております。

当日お渡ししております。
ただし、刻印サービスご利用のお客様につきましては、1週間後のお渡しとなります。
店舗でのお受け取りが難しい場合は、ご配送も承っておりますのでスタッフまでご相談ください。

各イベントごとに予約の要不要がございます。詳細は「Information」にて各イベントごとにご確認ください。